자주 찾는 질문과 답
회원 가입시 서비스 혜택은 누가 받게 되나요?
가입 비용을 납부한 회원 및 만 22세 미만의 자녀를 포함한 회원 가족 모두 서비스 혜택을 누릴 수 있습니다.
이 웹사이트의 정보 이용 횟수에 제한이 있나요?
회원일 경우 횟수에 상관없이 얼마든지 정보를 이용할 수 있습니다.
회원은 서비스를 얼마나 자주 이용할 수 있나요?
회원으로 가입되어 있는 기간에는 횟수에 상관없이 언제든지 서비스를 이용할 수 있으며 이용을 원하시면 red24팀으로 전화, 인터넷 또는 이메일을 보내주시면 됩니다.
red24 alert 서비스는 회원이 해외에 있는 경우에만 이용할 수 있나요? 아니면 거주지 국가에 있을 때에도 적용되나요?
Red24 서비스는 회원이 해외 뿐만 아니라 거주지 국가에 있을 때에도 모두 적용됩니다.
어떤 상황에 처했을 때 회원으로서 서비스를 이용할 수 있나요?
red24 alert는 회원이나 회원 가족이 안전에 위협을 느낄 경우 도움을 드리는 서비스입니다. 서비스를 이용할 수 있는 상황은 다음과 같습니다:
- 테러 공격
- 우연히 폭력 시위에 연루되었을 때
- 회원이나 회원 가족이 폭행을 당할 때
- 가족 중 누군가가 금품 갈취 위협을 당하거나 금품을 갈취 당했을 때
회원 가입 시 특정 국가에 대한 종합적인 여행 정보, 문화적 차이 및 위험 지역에 대한 조언을 구할 수 있으며 회사 임원 및 여성 또는 배낭 여행객만을 위한 조언뿐 아니라 개인의 보안 및 안전 등 여러 주제와 관련된 정보를 전화, 이메일, 팩스 또는 웹사이트를 통해 제공받을 수 있습니다.
비상 서비스 센터는 보안 정보와 지원을 제공하지 않나요?
전 세계의 보안 서비스 센터는 고객에 대한 지원 및 보안 서비스를 등급별로 다양하게 제공합니다. 개인적인 보안 관련 사건은 비상 서비스 센터의 업무 범위에서 벗어나는 경우가 많기 때문에 이 센터로부터 서비스를 제공받을 수 없습니다. 대신 red24에 일반 회원으로 가입된 고객은 문제가 발생할 경우 풍부한 경험을 자랑하는 보안 전문가들로부터 기본 서비스를 제공받을 수 있습니다.
왜 여행 보험과 함께 red24 회원 가입이 필요한가요?
여행 보험은 여행 중 건강에 이상이 생기는 등 여행과 관련된 문제가 발생할 경우 이를 지원해주는 보험입니다. 그러나 red24에 가입될 경우 귀하의 안전을 보장하는 보안 서비스를 추가로 제공받을 수 있습니다. 또한 여행 보험은 테러 발생과 관련된 보장 내용이 없는 등 한계와 예외 조항이 많습니다. red24는 기본적인 서비스 이외에도 보안 관련 위험 발생시 귀하, 귀하의 가족 또는 귀하의 직원을 보호해드립니다.
특정 주제에 대한 추가적인 정보가 필요하면 연락해도 되나요?
네. 체류 장소와 상관없이 연중 24시간 언제든지 이메일, 전화 또는 팩스로 연락주시기 바랍니다.